Социальная психология

Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов

Grandars Психология Социальная психология

Прогнозирование возможности возникновения и развитие социального конфликта дает человеку:

  • представление о социальных и личностных последствиях конфликта, включая ресурсные затраты на участие в нем и его разрешение,
  • позволяет обойти, предупредить возникновение нежелательных конфликтов,
  • регулировать протекание конфликта, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.
К необходимым навыкам, определяющим эффективность прогнозирования, можно отнести следующие:
  1. коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных каналов передачи информации);
  2. аналитические навыки (сбор и обработка многоплановой информации о ситуации и людях, ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей);
  3. навыки психологической корреляции и самокорреляции (контролъ и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и др.);
  4. навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).
Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий:
  1. Выявление симптомов — некоторых фактов и событий, которые в своей совокупности не дают основание сделать определенные выводы, но настораживают и побуждают к активности по поиску дополнительной информации.
  2. Поиск и анализ информации — сбор и обработка различных фактов, дающих основание сделать определенный вывод (диагностика) и принять решение относительно предмета беспокойства.
  3. Моделирование
  • возможных вариантов развития событий;
  • альтернатив своих действий;
  • последствий развития ситуации и своих действий.

Цель прогнозирования — принятие такого решения, которое позволит субъекту наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных условиях.

Используя индуктивный метод, т.е. выявляя и изучая многообразные конфликты в быту, сфере досуга, спорта, можно анализировать, объяснять и прогнозировать возникновение более сложных конфликтов (от простого конфликта — к более сложному, от конкретного конфликта — к обобщению).

Дедуктивный метод, наоборот, позволяет на основе знания общих закономерностей, информированности о социальных программах прогнозировать конфликты в определенных социальных сферах или регионах. В этом и заключается роль конфликтологии.

0.050 сек.