Система планирования ресурсов предприятия ERP

В начале 90-х гг. аналитическая компания Gartner Group ввела новое понятие. Системы класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) получили название системы планирования ресурсов предприятий ERP (Enterprise Resource Planning). Это система планирования ресурсов предприятия, предполагающая:

  • прогнозирование;
  • управление проектами и программами;
  • ведение информации о продукции и технологии;
  • управление затратами, финансами, кадрами и т.д.

Проект системы ERP является проектом реорганизации всего бизнеса.

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию:

  • финансовую информацию;
  • производственные данные;
  • данные по персоналу
  • и др.

ERP-система — это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированное информационное пространство для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.

В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки.

  • Планирование продаж и производства. Результатом действия блока является разработка плана производства основных видов продукции.
  • Управление спросом. Данный блок предназначен для прогноза будущего спроса на продукцию, определения объема заказов, которые можно предложить клиенту в конкретный момент времени, определения спроса дистрибьюторов, спроса в рамках предприятия и др.
  • Укрупненное планирование мощностей. Используется для конкретизации планов производства и определения степени их выполнимости.
  • Основной план производства (план-график выпуска продукции). Определяется продукция в конечных единицах (изделиях) со сроками изготовления и количеством.
  • Планирование потребностей в материалах. Определяются виды материальных ресурсов (сборных узлов, готовых агрегатов, покупных изделий, исходного сырья, полуфабрикатов и др.) и конкретные сроки их поставки для выполнения плана.
  • Спецификация изделий. Определяет состав конечного изделия, материальные ресурсы, необходимые для его изготовления, и др. Фактически спецификация является связующим звеном между основным планом производства и планом потребностей в материалах.
  • Планирование потребностей в мощностях. На данном этапе планирования более детально, чем на предыдущих уровнях, определяются производственные мощности.
  • Маршрутизация/рабочие центры. С помощью данного блока конкретизируются как производственные мощности различного уровня, так и маршруты, в соответствии с которыми выпускаются изделия.
  • Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям.
  • Управление закупками, запасами, продажами.
  • Управление финансами (ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами, планирование финансовой деятельности и др.).
  • Управление затратами (учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг).
  • Управление проектами/программами.

Наиболее распространенные в России системы класса ERP:

  • SAP R/3
  • Oracle Applications
  • Baan
  • Галактика
  • Парус
  • 1С: Предприятие 8
  • Dynamics Ax
  • Cognos
  • Navision Attain и Navision Axapta
Основные отличия систем класса ERP от MRPII заключаются в следующем.
  • Поддержка различных типов производств (сборочного, обрабатывающего и др.) и видов деятельности предприятий и организаций (например, ERP-системы могут быть установлены не только на промышленных предприятиях, но и в организациях сферы услуг — банках, страховых и торговых компаниях и др.).
  • Поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (а не только производства продукции).
  • ERP-системы ориентированы на управление "виртуальным предприятием" (отражающим взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей) в рамках ИП.
  • В ERP-системах больше внимания уделено финансовым подсистемам.
  • Добавлены механизмы управления транснациональными корпорациями.
  • Повышенные требования к инфраструктуре (Интернет/интранет), масштабируемости (до нескольких тысяч пользователей), гибкости, надежности и производительности ПО и различных платформ.
  • Повышены требования к интегрируемости ERP-систем с приложениями, уже используемыми предприятием
  • Больше внимания уделено программным средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных (иногда включаемых в ERP-систему в виде нового модуля).
  • В ряде ERP-систем разработаны развитые средства настройки (конфигурирования), интеграции с другими приложениями и адаптации (в том числе, применяемые динамически в процессе эксплуатации систем).
К преимуществам ERP-систем относятся также:
  • Интегрирование различных видов деятельности фирмы
  • Процессы планирования ресурсов предприятий являются межфункциональными, заставляющими фирму выходить за традиционные, функциональные и локальные рамки.
  • Данные, хранившиеся ранее на различных неоднородных системах, сейчас интегрированы в единую систему.

К 2010 г. страны ЕС должны превратиться в наиболее динамично развивающийся, конкурентоспособный регион, являющийся частью глобального информационного Сообщества. Это — стратегическая цель программы "Электронная Европа" (e-Europe), которая должна обеспечить:

  • дешевый, безопасный и быстрый Интернет;
  • достаточный объем инвестиций в обучение населения ИТ;
  • массовое использование Интернета во всех сферах жизни человека.

Интеграция ERP-систем и систем электронной коммерции позволяет реализовать концепцию B4B:

Возможность для покупателя самому через систему электронной коммерции комплектовать нужную ему продукцию.

Т.е. вопрос стоит не в организации самого производства — он легко решаем с помощью ERP-систем.

Под системами класса ERPII понимается WEB приложение, интегрированное с главным ERP приложением предприятия и реализует своеобразный front-office к традиционной ERP системе.

Система может относиться к классу ERPII, если front-office и back-office представляют собой единое целое.

ERP-2 = ERP + CRM + SCM + PLM

Системы класса CRM:

Расшифровка аббревиатуры CRM (Customer Relationships Management) говорит сама за себя, управление взаимоотношениями с клиентами — задача, которую решает CRM система.

Функциональный состав систем класса CRM:
  • функциональность продаж(управление контактами, клиентами);
  • функциональность управления продажами (прогнозирование, анализ циклов, фиксированная и произвольная отчётность);
  • функциональность продаж по телефону;
  • управление временем (индивидуальное\групповое);
  • поддержка обслуживания клиентов(HelpDesk);
  • маркетинг (управление маркетинговыми компаниями);
  • отчёты для высшего руководства;
  • интеграция с ERP;
  • синхронизация с различными устройствами и системами;
  • функциональность электронной торговли;
  • мобильные продажи (работа с системой вне офиса).
Преимущества использования систем класса CRM:
  • увеличение объёма продаж;
  • увеличение процента «удачных» сделок;
  • увеличение маржи;
  • повышение удовлетворённости клиентов;
  • снижение административных издержек на продажи и маркетинг.

Прочие преимущества использования систем данного класса:

  • Требования клиента не забываются.
  • Данные о несостоявшихся и бывших клиентах и о причинах отказов не пропадают.

Пример: 3 месяца назад клиент отказался от кредита из-за высокой ставки. Но неделю назад ставка была снижена. Теперь условия ему могут подойти.

  • Дублирование сотрудниками действий друг друга исключаются

Пример: сегодня менеджера, занимавшегося клиентом нет. Трубку берет другой. Нет необходимости рассказывать все с начала.

  • Данные о связях клиента сохраняются.

Пример: клиент — член ассоциации… Если ему услуга подошла, почему не предложить ее остальным членам ассоциации.

  • План продаж может быть легко составлен и откорректирован руководством по данным отчетов менеджеров.
  • Индивидуальный план работы менеджеров могут быть составлен "от достигнутого".
  • Мониторинг отчетов позволяет анализировать работу менеджеров, устраняя проблему "черного ящика" и оценивать эффективность их работы (сумма заключенных контрактов за период)
  • "Узкие места" снижаются

Системы класса SCM:

SCM (supply chain management) — автоматизированные системы управления цепочками поставок.

Основной задачей является — повышение эффективности логистики. Она позволяет

  • оценивать затраты на поставки,
  • эффективно управлять перевозкой грузов и выбирать для исполнения заказа наиболее оптимальный маршрут и самого подходящего исполнителя.
  • оценивать потребность прогнозирования затрат по каждой поставке товара и в системе его выполнения.
  • оптимизировать процессы поставок, т.к. точек отгрузки и сортировки обычно много (склады, филиалы) и они разнесены в пространстве.
  • обеспечить качество поставки, быстроту и ее прогнозируемость.

Другие задачи, решаемые системами класса SCM:

  • Выбираются наиболее выгодные партнеры и условия, что в целом дает необходимую экономию.
  • Уменьшаются возможности злоупотреблений вследствие большой прозрачности отношений с заказчиком.
  • Гарантированное качество привлекает новых дилеров.
  • Оборачиваемость товарных запасов увеличивается, одновременно снижается потребность в собственных средствах, товарных кредитах поставщика и денежных кредитах банка.

Система класса SCM может быть использована:

  • для производства;
  • для дистрибьюторских компаний;
  • для магазина;
  • для логистических организаций;
  • для транспортных организаций.

С помощью SCM можно изменить ситуацию, когда анализ всех затрат по поставке каким-либо подрядчиком или по какому-либо маршруту показывает его убыточность, а компания продолжает его использовать.

Другие классы систем поддержки производственно-коммерческого цикла:

  • PLM (Product Lifecycle Management) — управление жизненным циклом продуктов;
  • PDM (Product Data Management) — системы управления производственными данными.
  • APS (Advanced Planning/Scheduling) — развитие системы планирования; расширенное планирование производственных заданий.

Совокупный объем продаж тяжелого софта (ERP и ERP-подобных систем) и сопутствующего консалтинга на этапе внедрения превысил 90 млн. USD-100 млн. USD (по различным оценкам). 1/3 этого объема приходится на продажу лицензий


Смежные предметы
Менеджмент фирмы
Менеджмент в управлении организацией и функции менеджмента
Психология менеджмента
Модели менеджмента - японская и американская
Менеджер в организации. Требования к менеджеру
Организация - понятие, классификация и виды организаций
Община, как форма организации отношений между участникамиКорпорация - объединение с экономическими целями деятельностиАссоциация - организация, объединение свободных людей Принятие решений в менеджменте. Методы принятия управленческих решений
Коммуникации в системе менеджмента организации
Эффективность менеджмента
Организационная культура организации
Информационный менеджмент и информационные системы управления
Система MRPERP системаСППР - Система поддержки принятия решений Инновации и организация инновационной деятельности предприятия
Задачи инновационного менеджмента История менеджмента